Gestion des conflits

L’adaptabilité, la règle d’or de GO-ON Formation

Les contenus, les méthodes et les outils peuvent être construits sur-mesure pour mieux s’adapter aux besoins spécifiques du commanditaire.

Publics :

  • Tout public

Prérequis :

  • Aucun

Les objectifs généraux

  • Mieux comprendre les origines et le fonctionnement pour mieux gérer les situations de tensions et de conflits et les personnalités difficiles
  • Adapter sa communication à la situation et aux personnes

Les objectifs opérationnels

  • Mieux gérer les situations de tensions et de conflits et les personnalités difficiles
  • Identifier et analyser les origines des situations difficiles
  • Éviter l’escalade en utilisant les modes de communication adaptés
  • Apprendre la maîtrise de soi

En présentiel, la formation sera constituée :

  • D’une alternance d’apports théoriques , d’échanges sur expériences et de jeux de rôles
  • De l’utilisation de matériel dont : Vidéo projecteur, vidéo, ordinateurs portables
  • D’une animation via présentation Powerpoint
  • De supports papier GO-ON formation

Validation :

  • Attestation individuelle de présence et d’acquisition de compétences

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